DESCRIÇÃO DA VAGA: * Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Atendimento de 2º nível por telefone, e-mail, com acesso remoto Responsabilidades e Atribuições Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimen…